Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit et être remboursé(e) : c'est notre garantie « Satisfait ou remboursé 30 jours ». Ce délai inclut et prolonge le délai légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motif.
Pour être remboursé(e), le produit doit nous être retourné :
Un produit utilisé, abîmé, incomplet ou renvoyé sans son emballage d'origine ne pourra pas être remboursé.
Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire de votre décision de vous rétracter par e-mail à contact@libremain.fr, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation présent dans nos Conditions de vente, mais ce n'est pas obligatoire.
Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de rétractation, à l'adresse suivante :
Libremain, 8 Place de la République, 14123 Fleury-sur-Orne, France
Le produit doit être renvoyé complet. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Les frais de renvoi du produit sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, contactez-nous à contact@libremain.fr avec votre numéro de commande et une photo du produit : nous prendrons en charge les frais de retour.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les éventuels frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).